未来的零售趋势应该如何应对呢?这里可以用一个成语来概括:物极必反。
目前,传统的电商和直播带货已经过了价格战的阶段,未来的发展趋势将以实体门店为主导。但是实体店主需要掌握以下三招才能在未来三年内迎头赶上:
1、电商和直播带货的衰落
2、使用新方法开设实体门店
3、打造个人品牌来积累数字资产
实体门店正在重新崛起,成为零售业未来的趋势,这是我们可以从杭州马的例子中看出的事实。抛开个人主张,这不仅是“口号”,而且也是正在被验证的真相。
在电子商务发展初期,杭州马以快速吸引线下商家入驻电商的方式,宣传了这样一句口号:“未来要么电子商务;要么无商可务。”
然而现在,他正在大兴土木地开办实体门店,推行新零售模式,这是要告诉我们道理:
电商和直播带货在过去的价格战中已经失去了竞争优势;
如今,电商卖家为了凸显价格优势,产品质量不断降低;
而直播带货则面临各种问题,如价格紊乱、打价格战、售卖假货等问题,消费者的信任度也随之降低。
然而,实体门店在此时重新崛起,就是因为他们拥有无法取代的优势:
门店位置的优势;
门店体验的优势;
如今,互联网的兴起改变了这个状况,实体门店已不再受到地理位置的限制。未来的流量将来自线上,因此实体门店将取决于其在线上的引流能力, 解决了过去实体门店地理位置限制的问题。这就使得实体门店越来越具有竞争力,不会被电商和直播带货挤占市场份额。
但是否仅仅通过在线上引流就能够反超电商和直播带货呢?答案是否定的。
仅仅通过在线下开店只能起到一定的效果,但是如果您不斩钉截铁地做到以下三点,您将无法赢得顾客的重复购买:
首先,根据不同类型的实体门店,打造个人品牌之一定要着力培养自己的个人品牌形象。因为如今的消费趋势正在从物质化向人格化转变。现在的消费者将更注重看重厨师的口碑而不是餐厅的品牌;而在购置服装时,注重设计师的口碑成为了主要考虑因素。
其次,倘若您个人没有特质,那么就要依靠装修风格和门店道具来凸显出门店的特色,“网红店”模式为目标,吸引拍照打卡,尤其是如今的00后和95后,他们注重的是实体店所提供的体验价值和娱乐价值。
最后,实体门店无论其类型如何,都需要具备数字系统,即将从线上引流而来的客户以及从其他形式引流而来的客户导入号+SCRM系统进行管理,增强用户黏性,推广促销活动,提高老客户的复购率。
总之,在未来的零售趋势中,实体门店成为了重要的竞争力。与此同时,实现反超零售的核心方案则应该通过运用上述三招,即:打造个人品牌、开发网红店、使用数字系统,才能引领未来的零售市场。
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