2020年，由于疫情的影响，实体店的客流量不断减少，导致出现了前所未有的关店潮；同时，电商卖家也在面临大量淘汰。面临实体和电商的倒闭潮，如何应对？马云指出，线上与线下融合才是解决之道。
为此，下面分享了4个适合实体店转型的方法。首先，实体店需要通过线上去引流，并实现数字化转型。具体操作包括入住本地服务平台、通过社交圈子投放营销类内容、社交媒体和短视频等方式进行投放信息、以及入住同城社交电商平台。这些方法优势在于精准，可以根据人群画像投放信息，还可以把潜在客户导入CRM系统。
其次，实体店需要将每一个客户变成数字，将所有经营信息和流程变成数据，形成数字化资产（大数据）。实现数字化转型，才能实现持续发展。
第三个方法是通过大数据精准营销，实现与老客户的连接，真正实现供需匹配。借助数据中台，可以分析用户的画像和大数据，根据不同用户需求，去做精准营销，提升成交率，并提升整体业绩。
最后一个方法就是实现线下实体店+线上店，在同城积累大量用户资源，通过实体店为消费者带来信任背书和体验，同时通过线上店做营销，满足人们在生活中的需求。对于同城的客户，最简单的配送方式就是与跑腿公司及同城快递合作。
总的来说，实现线上与线下的融合，实现数字化转型，才是实体店转型的核心。
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