消费场景被重构,未来5-10年想要发展:就要认清“人货场”

不论在任何的时代,市场的形成都需要有三大核心要素,需要有人的需求,有购物场景和供给的货源。

但随着时代的发展,人货场的定义和结构发生了巨大改变,在传统的商业模式中,都是先要有货,然后通过不同的场销售给消费者,正是因为这种模式,导致大量的商家倒闭。

因为市场的需求和供给方式,以及竞争格局发生了改变,所以未来想要生存,就要改变经营方式,要把“货场人”变成“人货场”。

就是以人为中心,根据人的需求去生产货,根据人的需求去构建场景,实现货找人。

1,人流、人性、需求

2,货品、价格、供给

3,场合、场景、消费

消费场景被重构,未来5-10年想要发展:就要认清“人货场”

在传统的经营模式中是以场和货为中心,就是先开店作为购物场景,为消费者提供商品来实现变现。

但随着竞争机制的加剧,这种经营方式已经无法生存,所以未来要把等客户上门,变成去找客户,是根据人的需求去提供解决方案。

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那么在以人为中心的层面,分为3个核心点:第一是需求;第二是人性;第三是人流。

首先是先有人的需求,就如一个消费者想要去购买果蔬生鲜,在正常的认知中,他会选择到商城,便利店,水果生鲜店。那么问题来了,作为商家我们如何让客户到我们店里消费呢?

这就会进入人性和人流的维度,首先我们要把等客户上门的获客方式,变成主动找客户,就是要通过应用于消费者实时连接。这样可以根据消费者的购物数据,判断消费需求,在消费者准备购物的时候推送营销活动,激活消费者二次消费。

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那么如何与消费者连接呢?

就是当消费者到我们店里消费的时候,可以把客户导入到线上,可以通过折扣优惠的方式或者赠品的方式,让消费者下载我们的APP或者收藏小程序,这样就可以与消费者实时连接。

与消费者建立连接和实时触达,只是有机会让消费者二次复购,但想要让消费者持续交易,还需要研究人性的层面。

就是找到消费者真正的痛点,因为对于目前的消费者购物来说,不再是满足温饱问题,更多是追求健康和时尚,所以要在营销和品牌塑造的的时候,要根据消费者真正的需求提供解决方案,而不是单纯的卖货赚差价。

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在传统的经营模式中,货只是满足消费者的一种功能,货也是根据厂家意愿去生产的。

传统模式中的货,都是先生产出来,然后去通过经销批发等流通,以及终端店销售给消费者。

正是因为这种模式,造成了大量的工厂和中间商大量倒闭,因为在产品泛滥的今天,我们根本不知道消费者是谁,在商业活动中就如同一个盲人一样。

因为如果生存大量的货物无法及时的出售,就会造成产能或是库存风险,最终导致破产。

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所以在新的零售模式中,在货的生产和营销环节,必须要有大数据作为支撑,因为可以通过大数据分析清楚,未来消费需求,可以根据人的需求按需生产,个性化生产,订单式生产。这样就可以透过不同的场景,为消费者提供新的购物场景。

在这个过程中,改变更多的是供给的方式,是先有需求,在根据需求做精准化的营销和销售,根据不同的消费群体设定对应的价格,这样才能实现快速动销和复购。

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在传统的经营模式中,实现销售就需要有一个场景去与消费者连接,这个场可以是实体店或者网店。

但在新的零售模式中,购物的场分为两种,一种是场合,另外一种是场景。

场合指的是现实中的实体店,商城等,固定的,流量有限、销售空间有限的销售场合。

另外一种场景包含的范围就比较广了,在新零售模式中,只要能够交易的地方,就是一个购物场景,这个场景是根据消费者的需求而形成的。

线上云店是一种购物场景,消费者在家里自己可以购物,然后通过同城快递30分钟送货上门。

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社交空间也是一个购物场景,消费者可以通过好友分享,朋友圈子、社群等不同的场景去购物,前提是商家要打通线上线下,与多场景融合才能实现这种效果。

其次直播、短视频也是一种场景,可以通过实时互动,内容输出的方式去为消费者推荐商品和服务实现变现。

在未来的消费场景不局限于互联网场景,而是可以通过任何的端实现物联网连接,因为未来只要可以通电的设备都可以联网,都可以实现交互和购物。

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